Påverkas din FamilyFix Slide Pro-bas?


Ditt barns säkerhet vägleder varje beslut vi fattar på Maxi-Cosi, och i enlighet med vårt djupa engagemang för dig och din familj vill vi informera dig om ett frivilligt återkallande som berör din produkt.

Som en del av våra kontinuerliga förbättringsarbeten för att göra våra produkter enklare att använda identifierade vi under ett nyligen genomfört användartest ett potentiellt scenario för felaktig användning kopplat till en visuell indikator på vår nya Maxi-Cosi FamilyFix-bas.

Vi har initierat ett frivilligt produktåterkallande som en del av vårt fortsatta åtagande att upprätthålla de högsta möjliga standarderna för barnsäkerhet, produktkvalitet och användarvänlighet.

Kontrollera din produkt:

Ange din produkts modellreferens (Ref) och tillverkningsdatum nedan. Du hittar tillverkningsdatumet på etiketten på undersidan av basen, på den vita etiketten. Se exempel nedan:

Full base  Placements on base   SKU-Date

Ange din produktmodellreferens nedan och använd endast siffror. Referensnumret består av 10 siffror..
Din Maxi-Cosi FamilyFix Slide Pro-bas ingår i detta frivilliga återkallande.

Även om din produkt ingår i detta återkallande vill vi försäkra dig om att vi redan har vidtagit de nödvändiga åtgärderna för att lösa detta snabbt för dig och ditt barn. Vi ber dig att omedelbart fylla i formuläret nedan så att vi kan skicka en ersättningsbas till dig utan kostnad.

                                                                                                                                                                 

Vad du behöver göra nu
Fyll i formuläret nedan för att begära din ersättning:

Leta reda på serienumret (SerialN) på den vita etiketten: 

 Serial number

Vi förstår att återkallanden kan väcka oro, och vi är engagerade i tydlig, transparent kommunikation samt i att stödja familjer genom hela denna pro

Varför genomför vi detta återkallande?
Som en del av våra kontinuerliga förbättringsarbeten för att göra våra produkter enklare att använda identifierade vi under ett nyligen genomfört användartest ett potentiellt scenario för felaktig användning kopplat till den visuella indikatorn som bekräftar att bilbarnstolen är korrekt fäst vid basen.

På Maxi-Cosi börjar och slutar varje beslut med ditt barns säkerhet. Vi håller oss till standarder som går långt utöver regulatoriska krav och är engagerade i att agera med transparens, snabbhet och omsorg — även när en potentiell felaktig användning, hur osannolik den än må vara, identifieras. Även om sannolikheten för att detta scenario inträffar är låg, genomför vi detta frivilliga återkallande för att upprätthålla vårt orubbliga åtagande gentemot de högsta möjliga standarderna för barnsäkerhet, produktkvalitet och användarvänlighet.

Vad är exakt det potentiella scenariot för felaktig användning?
En visuell indikator på basen kan störas om bilbarnstolen inte lossas på avsett sätt. Om detta inträffar kan indikatorn eventuellt inte fungera som förväntat vid nästa installation. Detta kan innebära att även om indikatorn är grön, kan bilbarnstolen potentiellt inte vara korrekt ansluten till basen.

Är det säkert att fortsätta använda min befintliga FamilyFix Slide Pro-bas?
I väntan på din ersättningsbas är det möjligt att fortsätta använda kompatibla bilbarnstolar på ett säkert sätt genom att göra följande:
a) Kontrollera manuellt fästet både fram och bak på bilbarnstolen vid varje installation för att säkerställa att den är korrekt fäst vid basen, istället för att enbart förlita dig på den visuella indikatorn. Handtaget fram på basen kan återaktiveras för att återställa fästet vid behov. 
b) Installera Coral Slide Pro eller Pebble Slide Pro med fordonets säkerhetsbälte. 

Har några skador, incidenter eller konsumentklagomål rapporterats?
Nej. På Maxi-Cosi vägleder barnens säkerhet varje beslut vi fattar. I enlighet med detta åtagande har vi initierat detta frivilliga återkallande av ren försiktighet.

Vad är risknivån?
Omfattningen är begränsad enbart till indikatorns förmåga att korrekt återspegla låsstatus i dessa specifika situationer. Basens integritet och dess låssystem förblir intakta när den används och kontrolleras korrekt.
Det är viktigt att understryka att denna potentiella felaktiga användning:

- Inte hindrar bilbarnstolen från att korrekt och säkert fästas vid basen om anslutningen återställs 
- Inte påverkar den underliggande låsmekanismen, som fortsätter att fungera som avsett
- Inte inträffar i samtliga fall

Kan ni bekräfta att problemet har lösts?
Ja. En permanent designförbättring för att förhindra denna indikatorrelaterade felaktiga användning har identifierats och implementeras redan i all framtida produktion. Befintligt lager omarbetas för att inkludera denna uppdatering.

Kommer Maxi-Cosi att ersätta min bas?
Ja. Alla berörda kunder kommer att få en ersättningsbas utan kostnad. Vi är engagerade i att göra denna process så snabb och enkel som möjligt. Så snart du kontaktar oss kommer vi att se till att din ersättningsbas skickas så snart som möjligt

Hur lång tid tar det att få min ersättningsbas?
Du bör förvänta dig att få din ersättningsbas inom 3–5 arbetsdagar från det att din begäran har skickats in.

Jag har fler frågor. Vem kan jag kontakta för support?
Vi inbjuder dig att ta del av våra fullständiga vanliga frågor och svar eller att kontakta vårt kundserviceteam för ytterligare hjälp. Att stödja dig genom hela denna process är vår högsta prioritet — vi finns här för dig. Via e-post: eu-consumercare@maxi-cosi.com. Vi beklagar eventuella olägenheter som detta kan orsaka och är fortsatt engagerade i att finnas vid din sida varje steg på vägen.

Din Maxi-Cosi-bas ingår inte i detta återkallande.

Du kan fortsätta använda din produkt som avsett, med full tillit till dess säkerhet och prestanda. På Maxi-Cosi är varje produkt utformad och testad för att uppfylla de högsta standarderna för säkerhet, kvalitet och användarvänlighet. Denna kontroll bekräftar att din bas uppfyller dessa standarder.


Vi är fortsatt engagerade i ständig förbättring och i att stödja dig med produkter du kan lita på varje dag.

Tack för att du sätter din tillit till Maxi-Cosi.

Contact Information