ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING AV VAROR

Detta dokument (tillsammans med de dokument som det hänvisas till häri) beskriver de allmänna villkor som gäller vid besök och användande av vår webbplats www.maxi-cosi.se (nedan benämnt som webbplatsen) och de försäljnings- och leveransvillkor som gäller när du beställer varor på vår webbplats. Läs dessa allmänna villkor noggrant innan du beställer en vara på vår webbplats. Genom att slutföra en beställning av någon av våra varor accepterar du dessa allmänna villkor.

Vi rekommenderar att du sparar en kopia av dessa allmänna villkor för framtida bruk.Om du inte accepterar dessa allmänna villkor under köpprocessen kan du inte beställa varor på vår webbplats. Om du har några frågor om dessa allmänna villkor, vänligen kontakta kundservice.

1) Information om oss

Webbplatsen www.maxi-cosi.se drivs av Dorel Netherlands, som bedriver verksamhet under namnet Dorel. 

Dorel Netherlands
Box 6071
5700 ET Helmond
Nederländerna

Organisationsnummer: 17060920
Webbplats: www.maxi-cosi.se
VAT-nummer: NL008740562B02

Kontaktuppgifter:

Telefonnummer: +31 492 578 111
E-postadress: eu-consumercare@maxi-cosi.com

2) Definitioner

I detta dokument avses med ”Dorel” eller ”vi” eller “oss” Dorel Netherlands, som bedriver verksamhet under namnet Dorel. ”Avtal” avser sammantaget dessa allmänna villkor (nedan även kallade ”Villkoren”) för försäljning av varor tillsammans med tillhörande orderbekräftelser och leveransbekräftelser från Dorel, i vilka de specifika villkoren för Dorels leverans av varor till Kunden fastställs och Dorels Return Policy. ”Vara” eller ”Varor” avser bilbarnstolar, barnvagnar och/eller andra produkter från Maxi-Cosi samt all tillhörande dokumentation som ska tillhandahållas av Dorel. ”Kund” avser en fysisk person som inte handlar inom ramen för sin yrkesverksamhet eller för ett företags räkning och som omfattas av definitionen av konsument enligt 1 kap. 2 § Konsumentköplag (2022:260)och som ingår ett Avtal med Dorel.

3) Förutsättningar för att få handla på vår webbplats

Dorels leverans av varor till Kunden sker uteslutande på grundval av dessa Villkor och Avtalet mellan Dorel och Kunden. Avvikande villkor gäller endast om och i den utsträckning de har godkänts separat och skriftligen av Dorel för varje enskilt Avtal. 

Vi accepterar endast beställningar från Kunder som är över 18 år och bosatta i eller har sin stadigvarande vistelseort i något av de länder inom Europeisk Unionen dit Dorel levererar Varor. För att beställa med leverans till ett annat land än Sverige hänvisar vi dig till respektive marknads webbplats.Genom att göra en beställning på vår webbplats bekräftar du att du uppfyller följande villkor:

  1. Du är en fysisk person som handlar för ändamål som ligger utanför närings- eller yrkesverksamhet, och
  2. Du är bosatt i Sverige eller Europeiska unionen, och
  3. Du har rättslig handlingsförmåga och rätt att ingå bindande avtal, och
  4. Du är minst 18 år gammal, och
  5. De Varor som du beställer är endast avsedda för normalt privat bruk. Varorna är inte avsedda för kommersiell uthyrning eller annan kommersiell upplåtelse till tredje part. 

4) Beställning av Varor

  1. När du lägger en beställning på vår webbplats utgör beställningen ett anbud till oss om att köpa en Vara. Beställningar anses accepterade av oss och Avtal mellan Dorel och Kunden har ingåtts först när ett e-postmeddelande som bekräftar att beställningen har accepterats (”Orderbekräftelse”) har skickats till dig.  Förekommer det felaktigheter, t.ex. felaktigt pris eller tryckfel/felskrivning, i Orderbekräftelsen förbehåller sig Dorel rätten att korrigera felet i efterhand.
  2. Avtalet gäller endast de Varor vars köp vi har bekräftat i Orderbekräftelsen. Dorel är inte skyldigt att leverera ytterligare Varor som eventuellt ingår i din beställning förrän köpet av dessa Varor har bekräftats i en Orderbekräftelse.
  3. En beställningsbegränsning kan gälla för vissa Varor, vilket Dorel kontrollerar utifrån uppgifter om Kundens postadress som Kunden anger vid beställning och Kundens IP-adress.
  4. Dokument såsom illustrationer, skisser, ritningar, produktbeskrivningar, broschyrer, reklambilder samt presentationer i webbutiken etc. är bindande endast om detta uttryckligen har avtalats skriftligen. Uppgifter i kataloger, på webbplatser eller i andra medier utgör inte utfästelser om särskilda egenskaper eller garantier, utan tjänar uteslutande som allmänna produktbeskrivningar.

5) Leverans av Varor

  1. Risken för Varan övergår från Dorel till Kunden när Varan har överlämnats eller levererats till Kunden eller en tredje part som Kunden har utsett. Om inte annat skriftligen har avtalats sker leveransen genom Dorel Netherlands, Box 6071, 5700 ET Helmond, Nederländerna.
  2. Beräknad leveranstid för Varorna anges i samband med din beställning på vår webbplats och det beräknade leveransdatumet bekräftas även sedan till dig via e-post (”Leveransbekräftelse”).  
  3. Varorna levereras till den leveransadress som du angav vid beställningen. Leveransadressen måste vara belägen i Sverige.
  4. Om den beställda Varan inte är eller inte längre är tillgänglig har Dorel rätt att erbjuda Kunden en ersättningsvara av minst likvärdig kvalitet till samma pris. 
  5. Om du har beställt mer än en Vara kan dessa levereras tillsammans eller separat.
  6. Om Kunden inte tar emot en korrekt levererad vara har Dorel rätt att lagra Varorna och låta genomföra en andra leverans inom en skälig tilläggsfrist. Kunden ska ersätta Dorel för de nödvändiga kostnaderna för lagring och en andra leverans som uppkommit till följd av dröjsmålet med mottagandet. Ytterligare skadeståndsanspråk påverkas inte av detta.
  7. Varorna skickas och levereras till dig först efter att Dorel har mottagit full betalning för Varorna. Fram till dess att Dorel har mottagit full betalning förblir Varorna Dorels egendom.

6) Transportskador

Kunden ska alltid kontrollera Varorna vid mottagandet av beställningen. Eventuella transportskador eller saknat gods ska anmälas till vår kundservice så snart som möjligt.

Har du mottagit en felaktig vara bör detta direkt anmälas till vår kundservice.

Om du ångrat dig efter att beställningen skickats från oss måste du ändå hämta ut det och sedan skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut registreras det som ej uthämtat och du kommer att debiteras en avgift. Avgiften täcker Dorels kostnader för expeditionsavgift, returfrakt och hantering.

7) Priser och betalning

  1. Priserna för Varorna anges inklusive moms och eventuella andra kostnader eller avgifter som tillkommer, såsom fraktavgift, som Kunden ska betala framgår innan beställningen slutförs. Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK).
  2. De priser som anges på vår webbplats är inte bindande. Trots våra ansträngningar kan det förekomma att ett felaktigt pris anges för vissa Varor på vår webbplats. Normalt kontrollerar vi priserna innan en Orderbekräftelse skickas till Kunden. Om det korrekta priset för en Vara är lägre än det pris som vi har angett på vår webbplats debiterar vi det lägre beloppet när Varan skickas till dig. Om det korrekta priset för en Vara är högre än det pris som anges på vår webbplats kommer vi, efter eget gottfinnande, att avvisa din beställning (anbud) och informera dig om avvisandet alternativt kontakta dig och informera om det korrekta priset och ge dig möjlighet att godkänna detta eller avstå från beställningen. 
  3. Dorel är inte skyldigt att leverera Varan till det felaktigt angivna (lägre) priset, även om en Orderbekräftelse har skickats till Kunden, om prisfelet är uppenbart och Kunden insåg eller borde ha insett misstaget.
  4. Dorel kan ändra priserna på webbplatsen när som helst. Ändringar påverkar dock inte beställningar för vilka vi redan har skickat en Orderbekräftelse till dig.
  5. Vid Kundens dröjsmål med betalning har Dorel rätt att kräva betalning, hålla inne varan eller häva köpet i enlighet med tillämplig lagstiftning. Dorel har även rätt att kräva dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) och ersättning för påminnelseavgift och inkassokostnader i enlighet med lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m.
  6. Du kan använda ett Visa-kreditkort, MasterCard-kreditkort, Swish, Klarna eller Apple Pay

8) Immateriella rättigheterv

Patentbeteckningar, upphovsrättsmeddelanden, varumärken, kännetecken, handelsnamn eller andra immateriella rättigheter tillkommer Dorel Netherlands och får varken ändras på eller avlägsnas från en Vara.

9) Dorels ansvar och avstående från rättigheter

  1. Varor som köps från oss på vår webbplats överensstämmer med avtalade specifikationer och gällande lagkrav.  
  2. Från Dorels ansvar för fel undantas fel som orsakas av eller även beror på (i) normalt slitage, (ii) underlåtenhet att följa anvisningarna i handboken, (iii) underlåtenhet att följa bruks- och underhållsanvisningar eller andra anvisningar från Dorel, eller (iv) felaktig användning.
  3. Eventuella reklamationer avseende antalet levererade Varor bör antecknas på fraktsedeln eller följesedeln vid leveransen eller meddelas Dorel inom skälig tid, se vidare i avsnitt 11 nedan.
  4. Om Kunden avser att använda de Varor som Kunden har beställt utanför Sverige bör Kunden kontrollera vilka regler och krav som gäller för Varans användning i det aktuella landet. Dorel ansvarar inte för att Varorna uppfyller särskilda nationella krav för användning i andra länder, om inte annat har avtalats eller följer av tvingande lag. 
  5. Dorel ansvarar enbart för fel i Varor, leveransförseningar och skador i enlighet med tillämplig lagstiftning. Ingenting i dessa Villkor begränsar Kundens rättigheter enligt tvingande lag.
  6. Att Dorel vid ett tillfälle avstår från eller underlåter att göra gällande en rättighet enligt dessa Villkor innebär inte i sig att Dorel avstår från samma eller andra rättigheter vid ett senare tillfälle.
  7. Dorel ansvarar enbart för fel i Varor, leveransförseningar och skador i enlighet med tillämplig lagstiftning. Ingenting i dessa Villkor begränsar Kundens rättigheter enligt tvingande lag.

10) Ångerrätt 

  1. Kunden har 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid beställning på vår webbplats och rätt att inom 14 dagar frånträda Avtalet utan att ange något skäl i enlighet med Distansavtalslagen. Ångerfristen gäller i 14 dagar från den dag du har mottagit Varorna, vid delleveranser från den dag du har mottagit den sista Varan. För att utöva ångerrätten behöver du inom 14 dagar meddela genom ett tydligt meddelande att du vill ångra ditt köp. För mer information om hur du utövar ångerrätten, vänligen se vår Returpolicy.
  2. Vid utövande av ångerrätten återbetalar vi det belopp som du har betalat för Varorna, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder) i enlighet med vår återbetalningspolicy som anges i klausul 10 nedan .
  3. Vid utövande av ångerrätten ska Varor som du har mottagit returneras till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelade oss att du vill utöva ångerrätten. Kunden står för kostnaden för att returnera Varorna till oss. Du har rätt att undersöka Varorna för att fastställa deras beskaffenhet, egenskaper och funktion, men du kan i enlighet med vad som anges i vår Return Policy bli skyldig att ersätta eventuell värdeminskning om Varorna har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt. 

11) Vår återbetalningspolicy – utökad returrätt

  1. Vid beställning av Varor på vår webbplats erbjuder vi en generös returrätt om 100 dagar vilket gör det möjligt för Kunden att returnera Varor inom 100 dagar efter mottagandet av Varorna. Denna returrätt gäller utöver den lagstadgade ångerrätten om 14 dagar som specificeras ovan i avsnitt 9 och i vår Return Policy och ger dig mer tid att avgöra om Varan är rätt för dig. Vi kommer att göra en återbetalning inom 14 dagar efter att du har begärt återbetalning för din Vara, varvid återbetalningen kan hållas inne till det att Varan eller ett bevis på att du har skickat Varan har mottagits av oss. Vid retur av en Vara på grund av utövande av ångerrätten inom ångerfristen på 14 dagar (se klausul 9.1) kommer vi att återbetala beloppet så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ditt frånträdande och Varan har mottagits av oss eller ett bevis på att du har skickat Varan har överlämnats till oss, beroende på vilket som inträffar först. I sådant fall återbetalar vi hela beloppet för Varan, inklusive leveranskostnaderna. Kunden står själv för kostnaderna för att returnera Varan till Dorel.
  2. Från ångerrätten i klausul 9.1 och returrätten i klausul 10.1 undantas Varor som har tillverkats enligt Kundens anvisningar eller som tydligt har anpassats efter personliga behov och Varor som levereras förseglade och som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, om förseglingen har brutits efter leveransen.
  3. Kunden ansvarar gentemot Dorel för eventuella värdeminskningar av Varorna om värdeminskningen beror på att Varorna har skadats eller hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa deras beskaffenhet, egenskaper och funktion. Eventuell värdeminskning dras av från det belopp som ska återbetalas till Kunden. Om du returnerar en Vara till oss av någon annan anledning än för utövande av den lagstadgade ångerrätten, kommer vi att undersöka den returnerade Varan och för att returen ska godkännas behöver Varan vara i oanvänt skick. Dorel förbehåller sig rätten att göra ett eventuellt avdrag på återbetalningsbeloppet motsvarande det värde som Varans värde minskat med till följd av att du hanterat Varan i större omfattning än vad som kan anses nödvändigt för att fastställa varans funktion eller egenskaper. Normalt behandlar vi en återbetalning så snart som möjligt, men under alla omständigheter inom 14 dagar från den dag då vi via e-post har bekräftat din att vi har mottagit din retur.
  4. Vi återbetalar det belopp som vi har mottagit från dig genom samma betalningsmetod som du ursprungligen använde för att betala ditt köp, om inte något annat uttryckligen har överenskommits mellan oss. Inga avgifter tas ut för återbetalningen.

12) Reklamation

  1. Vid beställning av Varor på vår webbplats har du alltid tre års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Fel på Varan ska reklameras till oss inom skälig tid från det att felet upptäcktes. En reklamation som görs inom två (2) månader efter det att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.
  2. För att reklamera en Vara kan du kontakta Dorel via eu-consumercare@maxi-cosi.com . Beskriv gärna felet och ange ditt ordernummer för att underlätta vår hantering av din reklamation.
  3. När vi har mottagit den Vara som du vill reklamera tar vi ställning till om det rör sig om ett fel på Varan. Om det visar sig vara ett fel på Varan kommer vi att återbetala dig det belopp du betalat för Varan så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar från det att vi mottagit Varan i retur. Dorel står för kostnaden för returfrakten vid reklamationer.
  4. Om du inte är nöjd med vårt beslut kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, med ditt ärende.

Observera att Dorel inte åtar sig att delta i alternativt tvistlösningsförfarande.

13) Behandling av personuppgifter

Vi respekterar din integritet och dina personuppgifter. I vår integritetspolicy framgår hur vi behandlar de personuppgifter som du tillhandahåller oss i samband med din beställning på vår webbplats. Genom att använda vår webbplats och/eller beställa varor på vår webbplats accepterar du att vi registrerar och behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

14) Skriftliga meddelanden

Vi skickar avtalsrelaterad information (t.ex. orderbekräftelser, fakturor och ändringar av Villkoren) till den e-postadress som du senast har meddelat oss eller genom att publicera meddelanden på vår webbplats i ditt lösenordsskyddade kundkonto. Du ansvarar för att säkerställa att den e-postadress som du meddelat oss är korrekt. Denna klausul påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. I synnerhet påverkas inte Kundens rätt att avge förklaringar i varje form som är tillåten enligt lag.

För att skicka meddelanden använder vi den e-postadress eller den postadress som du angav vid beställningen. Meddelanden som skickas via post anses ha kommit fram när de under normala omständigheter levereras till dig. Elektroniska meddelanden anses ha kommit fram så snart du under normala omständigheter kan ta del av dem. Du är skyldig att meddela oss omedelbart om din postadress eller e-postadress ändras. Om du underlåter att göra detta bär du risken för att meddelanden som skickas till den senast meddelade postadressen.

15) Force Majeure

  1. Vi ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra eller försening vid fullgörandet av våra skyldigheter enligt ett Avtal om detta orsakas av händelser utanför vår kontroll (”Force majeure-händelse”).
  2. En Force majeure-händelse omfattar alla handlingar, händelser, uteblivna händelser, underlåtenheter eller olyckor utanför vår kontroll och omfattar i synnerhet, utan begränsning, (i) strejker, lockouter eller andra arbetsmarknadskonflikter, (ii) civila oroligheter, upplopp, invasion, terroristattacker eller hot om terroristattacker, krig (oavsett om det har förklarats eller inte) eller hot om eller förberedelser för krig, (iii) brand, explosion, storm, översvämning, jordbävning, marksättning, epidemi eller andra naturkatastrofer, (iv) omöjlighet att använda järnvägar, fartyg, flygplan, motorfordon eller andra offentliga eller privata transportmedel, (v) omöjlighet att använda offentliga eller privata telekommunikationsnät, (vi) handlingar, förordningar, lagar, föreskrifter eller begränsningar från en regering, samt (vii) utebliven eller försenad leverans av produkter eller tjänster till Dorel från tredje parter som anlitats av Dorel.
  3. Kundens och Dorels skyldigheter att fullgöra ett Avtal ska anses vara tillfälligt upphävda under den period då Force majeure-händelsen pågår, och tidsfristen för fullgörandet ska förlängas med motsvarande period.
  4. Om en Force majeure-händelse pågår i mer än 30 dagar i följd har Dorel och Kunden rätt att säga upp den del av Avtalet som inte kan fullgöras genom skriftligt meddelande till den andra parten.

16) Bestämmelsers ogiltighet

Om något i dessa Villkor eller någon bestämmelse i ett Avtal mellan Dorel och Kunden av en behörig myndighet bedöms vara ogiltig, olaglig eller inte verkställbar, ska villkoret eller bestämmelsen i motsvarande omfattning skiljas från övriga villkor och bestämmelser, vilka ska fortsätta att gälla i största möjliga utsträckning enligt lag.

17) Ändring av de allmänna villkoren

  1. Dorel förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra dessa Villkor.
  2. De allmänna villkor och andra policys som gäller vid tidpunkten för dina beställningar på Dorels webbplats är tillämpliga på respektive beställning. För beställningar som redan har slutförts ska den version som gällde vid tidpunkten för beställningen fortsätta att vara gällande mellan Dorel och Kunden. Ändringar av en policy eller dessa Villkor ska endast gälla för framtida beställningar. Om en ändring av en policy eller dessa Villkor krävs enligt lag eller på uppmaning av en myndighet, eller om vi informerar dig om en ändring av en policy eller dessa Villkor innan Orderbekräftelsen skickas, har du rätt att frånträda Avtalet inom 30 dagar från den dag vi informerade dig om ändringen utan kostnad.

18) Tillämplig lag och jurisdiktion

  1. Avtalen mellan Dorel och Kunden ska omfattas av och tolkas i enlighet med lagstiftningen i Svensk. Trots detta lagval ska konsumenter i den mening som avses i 1 kap. 2 § Konsumentköplagen som har sin vanliga vistelseort i Sverige, åtnjuta skydd enligt tvingande bestämmelser i svensk rätt (artikel 6.2 i Rom I-förordningen).
  2. Samtliga tvister som uppstår till följd av eller i samband med Avtalet och alla andra överenskommelser mellan Dorel och Kunden omfattas av den icke-exklusiva behörigheten för den domstol som har lokal behörighet på den ort där Kunden har sitt hemvist. Denna klausul påverkar inte Kundenslagstadgade rättigheter.
  3. Kunden kan också välja att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för att få hjälp med sitt ärende:

ARN
Box 174
101 23 Stockholm
Eller via deras webbplats: www.arn.se/om-arn/anmalan/.

  1. Europeiska kommissionen tillhandahåller även en plattform för tvistlösning online utanför domstol (ODR-plattformen), som finns tillgänglig på www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Dorel Netherlands åtar sig inte att delta i tvistlösningsförfaranden inför ett konsumenttvistlösningsorgan.

Dorel©, Version 10-2026